□ 陈新焱



　　“今天收洗床上用品，请同学们注意！”

　　“今天送还床上用品，请同学们前来领取！”

　　宿舍楼前的小黑板上每隔一段时间就会出现这样的提示。远离父母而又懒得自己动手清洗床上用品的同学们，当接过后勤部门的阿姨们送还的、散发着阵阵清香的被套和床单时，似乎也因已经习惯而心安理得。一次偶然的机会，笔者了解到，在这项辛苦的服务背后，还有着许多鲜为人知的真诚和无奈。

　　是“义务”还是“服务”？

　　“我们都是交了住宿费的，应该享受这样的服务。”一位刚领到干净被子的同学这么说。而他的话，也正代表了绝大多数同学的看法。

　　“其实完全不是这样的。”后勤管理处的刘有湖处长解释说：“国家颁布的《高校学生公寓管理办法》中对学生在交纳了物价部门核定的住宿费后应该享受到的服务有很具体的规定，其中是不包括给学生提供免费收洗床上用品这项服务的。也就是说，提供这项服务不是后勤集团的义务。”

　　宿教中心柳素珍主任说，我校在９７年刚开办洗衣房时，按照全国高校的普遍做法，每人每年收取８０元的洗涤费，新生入学时一次性收取３２０元。但自２０００年以后，学生的缴费单上就少了这个项目。笔者通过临近高校的同学了解到：有的高校根本就没有这项服务，有的高校即使有，也是每次向他们收取３－５元的洗涤费。

　　“在刚刚结束的湖北省宿教年会上，省宿教管委会都不主张我们介绍这项经验。因为没有人愿意做亏本的生意。”柳主任给我们算了一笔帐：洗衣房七个职工，月薪按６００元计算，一年发十个月，得４２０００余元；水电费一年要花２００００多；每年用于购买洗涤用品的费用高达３万余元。就是说，洗衣房每年的开支高达９万余元，而这所有的开支都由宿教中心负担。相反，如果采用湖北省其他高校普遍做法，不但可以节约这笔额外的开支，还可以创造一部分利润。“但我们不能这样做，这是我们学校的一个传统，哪怕后勤集团的利润会因此而减少，我们也还要坚持，这毕竟是服务学生的一件好事。”理解才是最重要的

　　和洗衣房里的艰巨劳动相比，上面提到的额外开支可能还不能算是大困难。记者在洗衣房里看到：三台大型洗衣机正在不停地运转，几位阿姨正将洗出来的床单拧干，另外几位则在洗衣板上不停地搓洗。门外拉满铁丝的晒场上，几位职工和老师正紧张地晾晒洗好的床单。而在仓储间里则更加繁忙，工作人员正在将洗好的被单按照编号进行分类。每２５天她们就去学生宿舍收一次，各个宿舍轮着转，所以洗衣房几乎是没有休息时间的。

　　柳主任无奈地说，有的学生总是怀疑被单清洗不卫生，甚至担心他们洗得不够干净。“其实每次收上来以后，我们首先要将男女生的分开，然后进行分类。个别学生的被子非常的脏，味道很难闻，师傅闻着都很难受。但是有什么办法呢？我们还得把它们单独拿出来消毒，用手洗。”一旁的阿姨说，有时因为要搓洗的太多了，即使戴着手套，手掌也会破皮。被单在用手洗了以后还要用洗衣机再洗一次，完了之后用清水冲洗三次才晾晒出去。有的学生还担心被单弄混或是被弄丢了。其实，每次收上来时，她们都会以楼栋为整体、以宿舍为单位，逐一盖章，登记。送还时按照编号发放，要是印章看不清楚了，还可以看物品号，每个人的物品号也都是不一样的。要是万一弄丢了，她们也愿赔偿。

　　柳主任还说，“我们只是希望学生能真正理解和信赖我们，如果他们对我们的洗涤过程不放心，我们随时欢迎他们到洗衣房里来参观。”

　　

　　后记：洗衣房里流传着一句口头禅“学生就是上帝”。柳主任说：因为有了“上帝”才会有洗衣房。但笔者却认为，正是因为有了洗衣房，我们才能像上帝。单教楼的一位学生说，他的床单本来破了一大块，领回时却发现补好了。洗衣房阿姨们的工作需要我们的理解和支持，唯有如此，洗衣房才能在忙碌中坚持下去，她们的劳动也才会在汗水中散发出美丽的光芒。